Способ подачи претензий – в письменном виде
Претензии по вопросам, связанным с принятием платежным агентом денежных средств, направляются в письменном виде платежному агенту в 5-дневный срок с момента внесения платежному агенту денежных средств в целях исполнения денежных обязательств физического лица перед поставщиком. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения платежным агентом. К претензии прилагаются копия чека и счет-квитанция на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Претензия рассматривается платежным агентом в срок не более 30 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии платежный агент должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее лицу. |
